RENSEIGNEMENTS JURIDIQUES ET CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Engagement envers la confidentialité

Toyo Tire Canada inc. (Toyo Tire) s’est engagé à respecter la confidentialité de tous les utilisateurs de ce site Web. Les politiques stipulées aux présentes sont fondées sur les normes établies par l’Association canadienne de normalisation. Cette politique s’applique à tous les renseignements fournis ou recueillis pour usage interne, pour le traitement des commandes ou pour des fonctions de soutien.

Ce site a été créé à l’intention des clients, des employés et des points de vente au détail de Toyo Tire. En utilisant ce site Web, les visiteurs confirment leur acceptation de la politique de confidentialité mise de l’avant par Toyo Tire.  Toyo Tire se réserve le droit de modifier, retirer et mettre à jour sans préavis les renseignements relatifs à la politique de confidentialité.  Des modifications peuvent être apportées à ce site dans le but de mettre à niveau la politique, les informations sur les produits, l’exactitude de l’information et pour effectuer les mises à jour.

Quel type d’information recueille-t-on?

Les utilisateurs peuvent naviguer sur le site Web de Toyo Tire de façon anonyme.  Néanmoins, certains renseignements peuvent être requis dans le but d’assurer un service de qualité supérieure et afin de répondre à certaines demandes de l’utilisateur.

  • Les renseignements sont recueillis lorsque l’utilisateur s’enregistre sur le site, qu’il passe une commande, qu’il répond aux questions d’un sondage, pendant certaines communications comme dans le cas d’un courriel, ou lorsqu’il participe à une activité deferte sur le site qui requiert l’établissement d’une communication entre l’utilisateur et Toyo Tire ou l’une des entreprises associées à Toyo Tire.
  • Lorsque les utilisateurs passent une commande ou s’enregistrent, ces derniers seront invités à entrer leur nom, adresse de courriel, adresse postale, numéro de téléphone, ainsi que des renseignements sur leur carte de crédit ou d’autres informations.  Remarque : Tous les renseignements financiers comme ceux relatifs à la carte de crédit ne sont conservés que le temps nécessaire à l’exécution de la transaction demandée. Les informations ne seront conservées pour des périodes plus longues que si l’utilisateur en fait expressément la demande, dans le cas où des transactions futures seraient prévues. Tout comme dans le cas de nombreux sites Web, des témoins (« cookie ») sont utilisés pour rehausser l’expérience de navigation. Pour plus d’informations sur les témoins et leur utilité, veuillez vous reporter à la section « Utilisons-nous les témoins » ci-dessous.
  • Les activités relatives aux pages visitées sont journalisées, mais tout au long de ce processus de collecte d’informations, l’anonymat de l’utilisateur est respecté. La seule raison justifiant la cueillette des informations est pour offrir un site Web plus convivial et fonctionnel et d’aider à la planification des futures mises à niveau du site à proprement parler

Divulgation par tierce partie
Les informations permettant d’identifier les personnes peuvent être partagées avec des tiers et être stockées dans des bases de données administrées par des tiers afin de leur permettre d’offrir un service spécifique au nom de Toyo Tire. Les contractants de Toyo Tires qui ont accès aux informations permettant d’identifier les personnes sont tenus de respecter rigoureusement la nature confidentielle de ces renseignements et il leur est interdit d’utiliser ces informations pour quelque fin que ce soit à l’insu de l’utilisateur.

Information obtenue des enfants
Ce n’est pas notre intention d’obtenir de la part des enfants qui naviguent sans supervision sur le site, des informations permettant d’identifier la personne. Par conséquent, nous demandons que les enfants obtiennent le consentement de leurs parents ou de leur tuteur avant de soumettre des informations permettant d’identifier les personnes.

Comment utilisons-nous vos renseignements?
En aucun temps les renseignements que vous nous fournissez ne sont partagés avec des tiers ni vendus à moins que la divulgation de ces renseignements soit requise par la loi ou dans le but de protéger les intérêts de Toyo Tire. Les renseignements ne sont consultés que par les employés de Toyo Tire et ses affiliés pour une utilisation temporaire afin d’assurer un service ou pour donner suite à une demande quelconque d’un utilisateur (veuillez consulter l’énoncé de « Divulgation par tierce partie » ci-dessus).

Les renseignements sont recueillis lorsque les utilisateurs s’enregistrent, achètent des produits, répondent à un sondage ou participent à des communications de marketing, ou encore, qu’ils utilisent certaines caractéristiques du site Web de la façon suivante :

  • Personnaliser l’expérience de l’utilisateur du site afin de permettre à Toyo Tire de livrer le type de contenu et d’offre de produits qui présentent le plus d’intérêt pour lui.
  • Permettre à Toyo Tire de mieux servir les utilisateurs en répondant à leurs demandes de service à la clientèle.
  • Traiter rapidement les transactions.
  • Traiter les résultats d’un sondage ou administrer d’autres caractéristiques du site.
  • Si les utilisateurs ont demandé à recevoir notre infocourriel, Toyo Tire pourrait envoyer périodiquement à ces personnes des courriels. Les utilisateurs ont l’option de se retirer s’ils ne souhaitent plus recevoir de courriels promotionnels.  Veuillez vous reporter à la section « Comment vous retirer, annuler ou modifier les renseignements que vous nous avez fournis » ci-dessous. Les utilisateurs qui ont demandé de ne pas figurer sur la liste d’inclusion ne recevront pas ce type de courriel. Les utilisateurs qui s’enregistrent à d’autres activités offertes sur le site comme des programmes de marketing ou qui demandent à avoir accès à du « contenu réservé aux membres », ou qui participent à des activités de cette nature se verront offrir le choix de recevoir ou non des communications de Toyo Tire par courriel.

Comment protégeons-nous les renseignements des visiteurs?
Les informations sont protégées par les mécanismes de sécurité nécessaires selon la sensibilité des informations stockées. Diverses mesures de sécurité évoluées sont mises en œuvre pour protéger les renseignements personnels. Les informations financières sont stockées dans des réseaux sécurisés protégés par des coupe-feu et elles ne sont accessibles qu’à un nombre limité de personnes dotées de droits d’accès spéciaux à ces systèmes. Il incombe aux membres de ce personnel clé de respecter en tout temps la nature confidentielle de ces informations. Lorsque des commandes sont passées ou que des visiteurs souhaitent accéder à leurs renseignements personnels, un serveur sécurisé est utilisé. Tous les renseignements de crédit ou de nature sensible sont transmis selon le protocole de sécurité SSL (Secure Socket Layer) puis font l’objet d’un chiffrement dans la base de données avant que l’on puisse y accéder de la façon indiquée plus haut.

Utilisons-nous les témoins (« cookie »)?
Oui. Les témoins sont de petits fichiers texte qu’un site Web ou un fournisseur de services transfère dans l’ordinateur de l’utilisateur par l’entremise de son navigateur Web. Ils permettent aux sites visités ou aux systèmes des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur afin de saisir et de mémoriser certains renseignements. Les témoins aident à journaliser et à traiter les articles que vous placez dans votre panier d’achat virtuel. Ils sont également utilisés pour aider à comprendre les préférences des utilisateurs par rapport à l’activité courante du site, ce qui permet à Toyo Tire de leur offrir des services améliorés. S’il est accepté par l’utilisateur, le témoin pourra être formaté de manière à mémoriser les détails afin d’aider ou d’accélérer le traitement d’une demande dans le futur.

Veuillez vous reporter au menu d’aide de votre navigateur pour les détails concernant la sécurité à l’égard des témoins, et savoir de quelle manière le système peut informer un utilisateur chaque fois qu’un témoin est transmis.  Les informations relatives à la désactivation des témoins sont également disponibles. Lorsque les témoins sont désactivés, de nombreuses fonctionnalités du site comme le panier d’achat virtuel ne fonctionneront pas correctement et dans un tel cas, il est recommandé de passer la commande par téléphone, par courriel ou par télécopieur.

Divulgation de renseignements
Toyo Tire ne vend, n’échange ni ne transfère de renseignements permettant d'identifier la personne à des tierces parties. Le terme « tierce partie » ne comprend pas www.toyopromo.com. Il n’englobe pas non plus les partenaires d’hébergement Web et les tierces parties qui aident Toyo Tire à exploiter son site Web, à administrer ses affaires ou à offrir des services aux utilisateurs dans la mesure ou ces tiers acceptent de respecter la nature confidentielle de ces informations.

Comment vous retirer, annuler ou modifier les renseignements que vous nous avez fournis?
Pour modifier un abonnement, modifiez vos préférences dans la section « Mon compte ». Veuillez noter qu’en raison des horaires d’envoi des courriels certains courriels déjà en production pourraient être envoyés.

Pour supprimer tous les renseignements de compte en ligne de la base de données, accédez à la section « Mon compte » sur le site puis supprimez les adresses d’expédition, les adresses de facturation ainsi que les informations sur les paiements. Veuillez noter que les renseignements relatifs aux transactions de vente individuelles seront conservés aux fins d’administration de la présente transaction et d’historique du dossier.

Liens avec des tiers
Dans le but de rehausser la valeur, Toyo Tire peut intégrer à son site Web des liens vers d’autres sites. Ces sites Web liés disposent de leur propre politique de confidentialité. Par conséquent, Toyo Tire n’assume aucune responsabilité quant au contenu offert par ces sites liés ou à leurs activités. Néanmoins, Toyo Tire a à cœur de protéger l’intégrité de son site Web et dans cette perspective, nous invitons tous les internautes à nous soumettre leurs commentaires après leur visite de ces sites (y compris nous informer si un lien ne fonctionne pas).

Questions et rétroaction
Vos questions, commentaires et préoccupations sur la confidentialité sont les bienvenus. N’hésitez pas à nous envoyer vos commentaires de rétroaction sur la confidentialité ou sur tout autre sujet.

Politique en ligne uniquement
Cette politique de confidentialité en ligne s’applique uniquement aux renseignements recueillis par l’intermédiaire du site Web et non pas aux renseignements obtenus hors ligne.

Avis de Copyright et de marque déposée
Tout le matériel figurant sur le site Web est protégé par copyright et a fait l’objet d’un enregistrement de marque par Toyo Tire Canada inc., y compris les noms commerciaux, les logos, les documents et les logiciels. Tous les renseignements contenus sur ce site sont protégés par la loi.

Ce site Web accueille tous les visiteurs souhaitant utiliser ce site à des fins personnelles non commerciales, par exemple, pour des téléchargements et l’impression de documents. Il interdit à quiconque de modifier le matériel de quelque manière que ce soit sans en avoir obtenu au préalable la permission écrite de Toyo Tire Canada inc. Aucun droit ni aucune licence pour l’exploitation de ce matériel en tout ou en partie ne sont accordés, explicitement ou implicitement.

Exactitude du site Web
Toyo Tire assure la maintenance du site et veille à ce qu’il soit le plus à jour possible. Par ailleurs, il peut parfois arriver, en raison de contraintes de temps ou de la nécessité de corriger certaines informations erronées, que Toyo Tires effectue ces modifications sans préavis. Aucune garantie n’est offerte quant à l’exactitude des informations qui se trouvent sur ce site et des corrections peuvent être apportées en tout temps sans préavis.

Conditions générales
Veuillez consulter également la section Conditions générales ou figurent les règles d’utilisation, l'avis de non-responsabilité et les limites de responsabilité régissant l’usage de ce site Web.

Votre consentement
En utilisant ce site, vous confirmez votre accord avec la politique de confidentialité de Toyo Tires.

MISE EN GARDE DE SÉCURITÉ ET JURIDIQUE
Hameçonnage et autres courriels suspects
  • AVERTISSEMENT : Courriels frauduleux. Toyo Tire & Rubber Co., Ltd. (« TTR ») a récemment appris que le nom de la société et ceux de ses dirigeants sont utilisés à des fins d'hameçonnage. Cette arnaque est destinée à tromper ou à frauder en invitant les destinataires à représenter la société pour certaines fonctions.  
  • Signaler les tentatives d'hameçonnage et autres courriels suspects. Si vous recevez ou avez reçu de tels courriels non sollicités, veuillez nous en informer immédiatement à Report@ToyoTiresHA.com.  Ne répondez pas à ces courriels, ne communiquez pas avec l'expéditeur et ne lui fournissez aucun renseignement personnel ou financier. De plus, ne cliquez pas sur les liens qui figurent dans les courriels et n'ouvrez aucune pièce jointe, car cela risque d'entraîner le téléchargement d'un logiciel malveillant ou d'un virus dans l'ordinateur du destinataire.
  • Protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. Les courriels frauduleux et les autres risques de sécurité sont fréquents sur Internet, c'est pourquoi nous vous recommandons de prendre les mesures nécessaires pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et la sécurité de vos dispositifs technologiques.